2月21日下昼，极越发布了对于用户调换问题委果认（第十次），晓示第二批用户定金退款职责已全面启动。极越在公告中默示，抑遏2月21日，已告捷向83位用户发送退款公约，其中64位用户已完成公约签署，41位用户的退款一经完成。

极越对用户在退款经由中的耐烦与互助默示感谢，并教导用户钟情0571开端的回电，保握手机指挥，以便实时签署退款公约，股东退款经由的胜利进行。

此外，极越还提到充电桩装置事宜的阐发。春节前，极越已与首批100名用户疏通了充电桩装置的具体事项，其中绝大部分用户已具备装置条目。极越默示，最快将于本周末运转上门装置充电桩，具体情况以现实为准。

此前，抑遏2月13日，极越的第一批定金退款职责已胜利完成，告捷退款63东谈主。不外，仍有4东谈主因信息很是待付款，3东谈主因电话未接通待进一步疏通。极越默示将陆续跟进这些用户的退款事宜，确保每一位用户的权柄获取妥善处理。

极越在公告中强调，将陆续与用户保握密切疏通，实时处置用户调换的问题世界杯体育，并确保退款和充电桩装置等职责有序股东。